Durante el pasado año el Servicio de Emergencias 1-1-2 recibió más de 11.100 comunicaciones procedentes de la central de Teleasistencia domiciliaria, gracias a las cuales coordinó y atendió las situaciones de urgencia sufridas por los usuarios de este servicio, que ampara principalmente a las personas mayores de Castilla-La Mancha.
De hecho, este número de llamadas procedentes de la central de Teleasistencia es el más alto registrado desde la creación del Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2, organismo dependiente de la Consejería de Hacienda y Administraciones Públicas.
En este sentido, conviene destacar que durante el pasado ejercicio, en comparación con 2014, el porcentaje de llamadas procedentes de la central de Teleasistencia subió más de un 18%; incrementándose de esta manera también el volumen de trabajo de coordinación que se lleva a cabo en la Sala del 1-1-2.
Así, desde el año 2010 el volumen de comunicaciones que se recibe desde el servicio de Teleasistencia al 1-1-2 se ha ido aumentando paulatinamente pasando de las casi 7.200 llamadas de ese año, a las más de 11.100 del pasado ejercicio.
El servicio de Teleasistencia domiciliaria, que depende de la Consejería de Bienestar Social, se encarga de facilitar a las personas que se encuentren en situación de vulnerabilidad, normalmente personas mayores, la permanencia en sus propios domicilios mediante un sistema de atención permanente por telefonía.
Cuando alguno de los usuarios de este servicio de Teleasistencia sufre algún tipo de urgencia o emergencia, desde la central se comunica dicha situación a la Sala de Coordinación del 1-1-2, desde donde se articulan los mecanismos necesarios para atender dicha urgencia, bien con medios sanitarios, de rescate o extinción, seguridad, etc.
De esta manera, el trabajo coordinado de ambos servicios del Gobierno regional proporciona a las personas en situación de vulnerabilidad, en su gran mayoría mayores, una mayor seguridad tanto en su vida cotidiana como ante cualquier situación de urgencia o emergencia que puedan sufrir.
