Mejorar la comunicación y la gestión de aquellas situaciones de urgencia o emergencia en la ciudad de Albacete, en las que actúa la Policía Local, tras ser activada por el Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha, dentro del ámbito de sus competencias, es el objetivo de la integración de las plataformas tecnológicas de ambos organismos públicos. Un objetivo cuyo fin último es prestar un mejor servicio a los ciudadanos.
De esta manera, la plataforma de gestión del Servicio de Emergencias 1-1-2 se integrará con el mismo sistema que ya posee la Policía Local de Albacete, con lo que se conseguirá el intercambio de datos e información de manera automática y en tiempo real, sin dependencia exclusiva del teléfono.
La nueva integración permitirá tanto al Servicio 1-1-2 como a la Policía municipal obtener los datos iniciales de la alerta, la confirmación de la recepción y de la actuación que se realiza, la actualización de la información que se vaya generando durante la gestión de la emergencia no solo con este cuerpo policial, sino con las actuaciones de otros recursos intervinientes, y la resolución del incidente.
Para hacernos una idea del volumen de gestión de incidentes que se lleva a cabo desde el Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2, en relación con la Policía Local albaceteña, señalar que durante el año 2025 se tramitaron un total de 6.461 intervenciones desde la Sala de Coordinación.
De esta manera, con la integración de los sistemas se conseguirá incrementar la coordinación que se llevaba a cabo hasta el momento.
La integración de los sistemas del Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 y la Policía Local albaceteña ha sido posible tras meses de trabajo conjunto, gracias al cual se ha procedido a la redacción y adopción de protocolos de actuación, así como a la puesta en marcha de los certificados técnicos oportunos.
El cambio de la plataforma de gestión de emergencias en el Servicio de Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha se llevó a cabo en marzo de 2019, con el fin de actualizar y modernizar el sistema a través del cual se administran los incidentes.
El objetivo de la Dirección General de Protección Ciudadana es impulsar la integración de las plataformas de gestión de incidentes de los Cuerpos de Policía Municipales y Servicios de Extinción de Incendios de la región, contribuyendo a la mejora en la comunicación y coordinación en la gestión de incidentes o ante situaciones de emergencias extraordinarias, tal y como ya se ha conseguido con otros recursos como el Cuerpo Nacional de Policía, la Guardia Civil o la Unidad Militar de Emergencias.
