El Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha recibió, durante el pasado año, un total de 12.161 llamadas de la central de Teleasistencia domiciliaria, a través de las cuales coordinó las situaciones de urgencia sufridas por los usuarios de este servicio, que atiende sobre todo a las personas mayores de la comunidad autónoma.
En relación con esta cifra, cabe señalar que el número de llamadas registradas durante 2017 supone el mayor número de comunicaciones de Teleasistencia llegadas al Servicio 1-1-2 en toda su historia.
En este sentido, hay que destacar que durante el pasado año, en comparación con el ejercicio 2016, el porcentaje de llamadas procedentes de la central de Teleasistencia se incrementó en casi un 10%, comunicaciones que supusieron la activación de diversos recursos desde el 1-1-2, organismo dependiente de la Consejería de Hacienda y Administraciones Públicas.
Desde el año 2010 el volumen de llamadas que se recibe desde el 1-1-2 por parte del servicio de Teleasistencia se ha ido incrementando paulatinamente pasando de las 7.886 de ese año, a las más de 12.160 del pasado ejercicio.
El servicio de Teleasistencia domiciliaria, que depende de la Consejería de Bienestar Social, se encarga de facilitar a las personas que se encuentren en situación de vulnerabilidad, normalmente personas mayores, la permanencia en sus propios domicilios mediante un sistema de atención permanente por telefonía.
Cuando alguno de los usuarios de este servicio de Teleasistencia sufre algún tipo de urgencia o emergencia, desde la central se comunica dicha situación a la Sala de Coordinación del 1-1-2, desde donde se articulan los mecanismos necesarios para atender dicha urgencia, bien con medios sanitarios, de rescate o extinción, seguridad, etc.
De esta manera, el trabajo coordinado de ambos servicios del Gobierno regional proporciona a las personas en situación de vulnerabilidad, en su gran mayoría ancianos, una mayor seguridad tanto en su vida cotidiana como ante cualquier situación de urgencia o emergencia que puedan sufrir.
